Управление проектами в медицине
Управление проектами в медицине имеет ряд особенностей в зависимости от типа проекта и департамента. Это проекты организационных изменений, инфраструктурные проекты, проекты модернизации ИТ-систем для предоставления лучшего сервиса пациентам и врачам. Также стоит принимать во внимание, что часть проектов медицинская организация не может выполнять самостоятельно в ввиду необходимости удержания процента административного персонала по отношению к медицинскому персоналу для получения льгот по налогообложению.
Если мы исключим из рассмотрения проекты организационных изменений, которые выполняются одинаково по всех компаниях, то все остальные проекты выполняются силами подрядных организаций. А это приводит к интересным эффектам...
Особенности ИТ-проектов в медицине
В силу ограничений описанных выше, выполнение ИТ-проектов в медицине имеет особенности:
- Есть много функциональных заказчиков внутри медицинской организации.
- Ответственный за развитие информационной системы находится не находится в штате компании в силу действующих ограничений. Если он находится на стороне Поставщика услуг, то он будет защищать интересы Поставщика услуг.
- Чем больше заказов поступает Подрядчику - тем ему выгодней. Стоимость контракта поддержки информационной системы увеличивается по мере увеличения штата.
- Из-за наличия разных источников запросов и для того чтобы выглядеть хорошо в лице Заказчика, Поставщик вынужден обещать сделать "быстро", что приводит к тому, что растет многозадачность на исполнителях Подрядчика. Как результат функциональные заказчики внутри медицинской организации недовольны Подрядчиком и ИТ-директором которые выступает посредником между ними.
- Функциональные заказчики не могут уделять много времени управлению ИТ-проектом в силу необходимости выполнния прямых обязанностей связанных с медициной.
Ключевая рекомендация здесь, кроме обычных правил управления: найдите способ прямого подчинения отвественного за развитие информационной системы интересам медицинской организации (Заказчика). Он ни в коем случае не должен находиться на стороне Подрядчика.
Особенности инфраструктурных проектов в медицине
Инфраструктурные проекты также выполняются Подрядчиками, но кроме обычной неопределённости связанной с человеческим фактором эти проекты имеют неопределённость связанной с поставками оборудования. На поставки может влиять стабильность цепи производства и поставок и политическая ситуация в стране.
Как управлять проектами в медицине
Исходя из вышеописанных особеннсотей проектов, для управления обоими типами проектов необходимо выполнять простые правила:
- Всегда запускайте проект с привлечением ВСЕХ заинтересованных лиц и команды Подрядчика с применением Правил запуска прокта из Метода управления преоктным бизнесом "Pulse Mangement".
- Выполните планирование и оценку проекта по алгоритму планирования проекта.
- Включите интеграцию BIPULSE с вашей учетной системой задач.
- Дайте возможность Подрядчику обновлять данные о старте и завершении задачи и видеть актуальный календарный план.
- Регулярно проводите анализ отклонения проекта от цели используя заполненный на первом шаге шаблон (канвас) Цели проекта.
- Регулярно проводите анализ превышения сроков задач на основе показателей.
- Выявляйте причины отклонений отрасписания и цели и вырабатывайте новые правила работы повышающие вероятность завершения проекта точно в срок.