Тренинг

Введение

Введение

• Определение проекта
• Стандарты проектного управления
• Критерии успешности проектов

Содержание стандарта

• Основы управления проектами: понятия, принципы и закономерности концепции управления проектами
• Основные участники проекта и отношения между ними. Баланс интересов сторон.
• Жизненный цикл проекта Особенности завершения проектов во врмя и в рамах бюджета: Вовлеченность ресурсов, возможность и стоимость изменений; риски и ущерб от рисков.
• Организационная структура компании как ландшафт исполнения проекта: функциональная матричная, проектная. Выбор оптимальной структуры.
• Группы процессов управления проектами: процессы инициации, планирования, исполнения, мониторинга и контроля, завершения. Логическое и временное взаимодействие групп процессов управления.
• Области знаний и принципы PMBoK

Инициация проекта

Группа процессов Инициации проекта

• Процесс «Разработка Устава проекта»
• Описание процесса в стандарте.
• Цель устава проекта.
• Содержание устава проекта.
• Основные результаты процесса Инициации.
• Анализ осуществимости проекта.
• Критерии оценки финансовой привлекательности проекта и методы выбора проекта.

Процесс «Разработка Устава проекта»

• Практикум разработки Устава проекта.
• Роль устава проекта и его содержание

Процесс «Идентификация заинтересованных сторон»

• Описание процесса.
• Порядок идентификации заинтересованных сторон. Анализ групп заинтересованных сторон. Составление реестра заинтересованных сторон.
• Практикум. Создание Реестра заинтересованных сторон.

Планирование проекта

Группа процессов Планирования проекта

• Обзор группы процессов
• Роль процессов планирования
• Временные рамки процессов

Процесс «Разработка Плана управления проектом»

• Описание процесса в стандарте.
• Назначение плана управления проектом.
• Содержание плана управления проектом
• План управления объёмом проекта
• План управления требованиями
• План управления расписанием
• План управления стоимостью
• План управления вовлеченностью заинтересованных сторон
• План управления коммуникациями
• План управления рисками
• План управления изменениями на проекта.
• План управления улучшениями проекта.
• План управления качеством
• План управления сотрудниками

Процесс «Планирование управления содержанием»

• Описание процесса. Инструменты и методы процесса.
• Состав плана управления содержанием.
• План управления содержанием
• План управления требованиями.

Процесс «Сбор требований»

• Описание процесса. Необходимость процесса. Содержание процесса. Основные результаты.
• Матрица отслеживания требований.

Процесс «Определение содержания»

• Правила определения содержания: Экспертная оценка, Анализ продукта, Альтернативы, Обсуждения
• Документ "Описание содержания проекта"
• Практикум Описание содержания проекта

Процесс «Создание иерархической структуры работ»

• Описание процесса в стандарте.
• Необходимость построения ИСР.
• Разбиение целей и результатов работ на пакеты работ
• Критерии достаточного уровня детализации пакетов работ.
• Стыковка "иерархиеческой структуры работ" и "иерархической структуры продукта"

Процесс «Планирование управления расписанием»

• Описание процесса. Инструменты и методы процесса.
• Состав плана управления расписанием.

Процесс «Определение операций»

• Описание процесса в стандарте.
• Разбиение пакета работ на элементарные работы. Результаты пакетов работ

Процесс «Определение последовательности операций»

• Описание процесса в стандарте.
• Виды зависимостей — жесткие, нежесткие, внешние. Диаграмма предшествования (Activity-On-Node, Precedence diagram).
• Типовые сетевые шаблоны работ. Сетевая диаграмма проекта (Network diagram).
• Зависимости и ограничения между работами: Финиш-Старт, Финиш-Финиш, Старт-Старт, Старт-Финиш.

Процесс «Оценка ресурсов операций»

• Описание процесса.
• Планирование с нижнего уровня WBS.
• Оределение потребности в ресурсах.

Процесс «Оценка длительности операций»

• Описание процесса.
• Сложность и итеративность оценки длительности уникальных операций.
• Виды оценок: экспертная (метод Дельфи), аналоговая, по производительности и объему. Метод оценки по трем точкам.
• На какие сроки следует ориентировать исполнителей в проекте?
• Особенности оценок в ИТ проектах

Процесс «Разработка расписания»

• Описание процесса.
• Критический путь проекта. Метод критического пути составления расписания.
• Разбор примера применения метода критического пути. Расписание с несколькими критическими путями. Выравнивание ресурсов (Resource Leveling).
• Разработка оптимального расписания с учетом ограничения по ресурсам. Эвристические методы нахождения расписания.
• Графические представления расписания проекта: диаграмма Ганта (Gantt chart); сетевая диаграмма (Network diagram); диаграмма контрольных точек (Milestones diagram). Контрольная точка (Milestones).
• Методы сокращения длительностей работ проекта: fast tracking; crashing.
• Ресурсный критический путь.
• Практические рекомендации по разработке расписания.

Процесс «Планирование управления стоимостью»

• Описание процесса. Инструменты и методы процесса.
• Состав плана управления стоимостью проекта.

Процесс «Оценка стоимости»

• Описание процесса.
• Способы оценки проекта: оценка по аналогу, параметрическая оценка, оценка снизу-вверх
• Оценки стоимости: порядок величины, предварительная оценка, точная оценка.

Процесс «Определение бюджета»

• Описание процесса.
• Базовый план по стоимости (Cost Performance Baseline)

Процесс «Планирование управления качеством»

• Описание процесса.
• Приоритет планирования и обеспечения качества над инспекциями и тестированием.
• Стоимость качества: стоимость соответствия и несоответствия качеству.
• Изменение стоимости качества при эффективном управлении качеством.
• Оптимальное качество и минимальная стоимость качества.
• Опасность превышения ожиданий Заказчика.

Процесс «Планирование управления человеческими ресурсами»

• Описание процесса.
• План управления человеческими ресурсами.
• Инструменты и методы: Диаграмма занятости ресурса. Матрица ответственности. Запрос на ресурсы.
• Резрешение конфликтов при привлечении персонала в проект из функциональных подразделений.

Процесс «Планирование управления коммуникациями»

• Описание процесса.
• План управления коммуникациями.

Процесс «Планирование управления рисками»

• Описание процесса.
• План управления рисками.
• Методология управления рисками. Роли и ответственности. Иерархическая структура рисков. Бюджет для управления рисками.

Процесс «Идентификация рисков»

• Описание процесса.
• Категории рисков.
• Методы и инструменты: Реестр рисков. SWOT – анализ. Список рисков и триггеры (симптомы рисков).
• Практикум: составление реестра рисов

Процесс «Качественный анализ рисков»

• Описание процесса.
• Методы и инструменты: Матрица оценки влияния риска на проект. Матрица оценки величины рисков. Градация рисков. Миграция рисков.

Процесс «Количественный анализ рисков»

• Описание процесса.
• Нахождение реалистичных сроков и бюджетов и определение вероятности исполнения заданных сроков и бюджета проекта.
• Моделирование Монте-Карло.
• Вероятностный анализ проекта.

Процесс «Планирование реагирования на риски»

• Описание процесса.
• Стратегии реагирования на негативные риски.
• Стратегии реагирования на позитивные риски.
• Общая стратегия реагирования как на негативные, так и на позитивные риски.

Процесс «Планирование управления закупками»

• Описание процесса.
• Решение «производить или покупать?».
• Типы контрактов: контракт с фиксированной ценой (Fixed price contract); контракт с возмещением стоимости (Cost reimbursable contract); контракт «время и материалы» (Time & Materials).
• Выбор подходящего контракта.
• Основные правила работы с поставщиками.

Процесс «Планирование управления заинтересованными сторонами»

• Описание процесса в стандарте.
• Классификация уровня вовлеченности заинтересованных сторон.
• Матрица оценки участия заинтересованных сторон.
• Содержание плана управления заинтересованными сторонами проекта.

Исполнение проекта

Процесс «Руководство и управление работами проекта»

• Описание процесса в стандарте.
• Задачи руководителя проекта
• Метрики исполнения проекта необходимые для приняия решений
• Управление изменениями и способы воздействия на проект
• Роль информационной системы управления проектом
• Навыки общего менеджмента: лидерство, умение решать проблемы; работа с людьми (мотивация, управление конфликтами); умение вести переговоры; влияние и власть в организации.

Процесс «Обеспечение качества»

• Описание процесса.
• Методы и инструменты обеспечения качества
• Контроль качества.
• Способы улучшения качества
• Подход непрерывного совершенствования

Процесс «Набор команды проекта»

• Описание процесса.
• Факторы влияющие на набор команды проекта
• Практика предварительных назначений.
• Роль переговоров в наборе команды
• Стратегия найма
• Вируальные команды

Процесс «Развитие команды проекта»

• Описание процесса.
• Стадии развития команды проекта.
• Основы мотивации исполнителей: пирамида Маслоу; теория Герцберга.
• Психология лидерства на разных стадиях развития команды

Процесс «Управление командой проекта»

• Описание процесса.
• Основные ограничения управления командой.
• Навыки работы с персоналом.
• Конфликты, их роль, причины и способы разрешения.
• Виды власти в проекте. Лидерство.

Процесс «Управление коммуникациями»

• Описание процесса.
• Технология коммуникаций.
• Эффективные методы и средства коммуникаций.
• Отчетность об исполнении.
• Извлеченные уроки.

Процесс «Осуществление закупок»

• Описание процесса.
• Тендерные процедуры.
• Запрос информации у продавцов.
• Выбор продавцов.
• Заключение контракта.

Процесс «Управление вовлеченностью заинтересованых сторон»

• Описание процесса в стандарте.
• Действия по управлению вовлеченностью заинтересованных сторон.
• Управление ожиданиями заинтересованных сторон.
• Журнал регистрации потенциальных проблем.
• Управленческие навыки и навыки межличностного общения менеджера проекта при управлении ожиданиями заинтересованных сторон.

Мониторинг и контроль проекта

Процесс «Мониторинг и контроль над работами проекта»

• Описание процесса в стандарте. Цели и задачи процесса. Организация процесса на практике.

Процесс «Общее управление изменениями»

• Описание процесса в стандарте.
• Способы устранения отклонения от базового плана.
• Система управления изменениями: процедуры изменений, Комитет по управлению изменениями, критерии рассмотрения решений.
• Важность выявления усвоенных уроков и передачи опыта.
• Роль, состав и регламент Комитета по управлению изменениями в компании.
• Система управления конфигурацией (продукта).

Процесс «Подтверждение содержания»

• Описание процесса в стандарте.
• Основная цель процесса.
• Документирование результатов при остановке проекта.

Процесс «Контроль содержания»

• Описание процесса в стандарте.
• Изменения в содержании существенны для проекта.
• Возможные причины изменений.

Процесс «Контроль расписания»

• Описание процесса.
• Управление личным временем руководителя проекта.

Процесс «Контроль стоимости»

• Назначение прцоесса
• Описание процесса.

Метод освоенного объема (Earned Value Measurement)

• Базовые показатели: освоенный объем; плановый объем; фактическая стоимость
• Основные производные показатели: отклонение по стоимости; отклонение по срокам; индекс выполнения бюджета (CPI); индекс выполнения календарного плана (SPI).
• Прогнозирующие показатели: EAC, BAC, ETC, TCPI.
• Пример использования методов стоимостного анализа. Ограничения в применении.
• Практические рекомендации по внедрению метода освоенного объема.

Процесс «Контроль качества»

• Описание процесса.
• Инструменты контроля качества.
• Рекомендации по примению для ИТ проектов

Процесс «Контроль коммуникаций»

• Описание процесса.
• Общие советы по управлению коммуникациями.
• Рекомендации по примению для ИТ проектов

Процесс «Контроль над рисками»

• Описание процессов.
• Аудит планов реагирования.
• Правила пересмотра рисков проекта.
• Незапланированные работы.

Процесс «Контроль закупок»

• Описание процесса.
• Обязанности менеджера проекта при контроле закупок.

Процесс «Контроль вовлеченности заинтересованных сторон»

• Описание процесса в стандарте.
• Инструменты и методы процесса: совещания, информационные системы управления, экспертные оценки.
• Матрица "Прозрачность/доверие"

Завершение проекта

Процесс «Закрытие закупок»

• Описание процесса.
• Практические рекомендации по эффективному управлению закупками проекта.

Процесс «Завершение проекта или фазы»

• Описание процесса.
• Важность и эффективные методы обмена опытом.
• Способы проведения ретрсопективы проекта