Переговоры как игра

Категория

Переговоры

Длительность

24 часа

Аннотация

Нашу жизнь сопровождают переговоры, это переговоры с коллегами, с партнерами, с руководителями. В большей части случаев нас втягивают в какие-то дискуссии, это могут быть переговоры о цене, или о получении каких-то выгод, или просто чтобы делегировать задачу. Не все из этих переговоров мы заканчиваем успешно и достигаем поставленных целей.

Во время обучения мы разбираем способы и подходы к переговорам, чтобы всегда получать желаемый результат.

Тренинг построен по формуле 20/80, где 20% теории и 80% практики в виде проработки реальных бизнес-кейсов, деловых игр, переговорных поединков.

Целевая аудитория

Руководители бизнеса
Руководители проектов и отделов, тимлиды
Владельцы продуктов
Закупщики, сейлз-менеджеры
Все, кому интересна тема преговоров

Результат

Понимание структуры переговоров, подготовки к ним
Навыки выявления важных вещей для оппонента
Понимание стратегии и тактики ведения переговоров
Получение реальных практических знаний

Ведущие тренинга

Специалисты по улучшению бизнес-процессов и психологии, владельцы бизнеса

Алексей Васильев

Agile/XP Сoach. Консультант по улучшению бизнес-процессов

Александр Новичков

Консультант по командной психологии

Содержание тренинга

	Модуль 01 Виды переговоров (где и какие какие переговоры мы проводим) Переговоры в проекте (я - команда, я - один-на-один) Переговоры с заказчиком Переговоры с подрядчиком, исполнителем Переговоры продаж (идей, себя, команды)	2 ч
	Модуль 02 Коммуникации, психология, динамика Эффективность один на один, один на группу, группа на группу. Изучаем психологические закономерности поведения людей Типология DISC Типология Адизеса Темперамент Каналы восприятия информации: аудиал, визуал, кинестетик, дискрет Особенности национального менталитета Понимаем себя, понимаем оппонента Я и собеседник. Учимся сопоставлять картины мира “я”, “собеседник”, “я и собеседник” Групповая динамика в процессе переговоров Психология контакта, психология управления вниманием собеседника, техники перехвата инициативы в переговорах Эмоциональный интеллект	5 ч
	Модуль 03 Этапы переговорного процесса Закономерности переговорного процесса “В команде”, “С заказчиком”, “с подрядчиком” “Стенка на стенку” в вариациях: заказчик, команда, подрядчик	3 ч
	Модуль 04 Стратегия и тактика ведения переговоров Форматы ведения переговоров Стили ведения переговоров Как завоевать доминирующую позицию Формирование “Игровой карты переговоров” Стратегия выгод Стратегия SPIN - учимся задавать вопросы Разработка стратегии “один на один” Разработка стратегии “один ко многим” Разработка стратегии “многие ко многим” Выход из переговоров Переключение внимания	5 ч
	Модуль 05 Манипуляции: распознавание, отработка, применение Распознавание манипуляций Применение манипулятивных техник: мягко, жестко Ловушки аргументации Логика на страже переговоров Ответственность: размазывание, фокусирование Использование сомнений оппонента в свою пользу	3 ч
	Модуль 06 Элементы актерского мастерства Вход “в роль”, выход из “роли” Учимся скрывать эмоции Отыгрываем “правильные” эмоции сообразно ситуации Позы, жесты	2 ч
	Модуль 07 Техническое оснащение переговорного процесса Доска, маркер Микрофон, проектор	2 ч

Отзывы

Юлия, Начальник отдела

Хорошая работа! Обратная связь и работа с аудиторией, обращение внимания на вопросы и НЕ сливание их. Очень полезны рекомендации поведения в переговорах (команда на команду, один против команды и т.д.). Хорошая компоновка психологического контекста, все в меру и достаточно в рамках данного тренинга. Тренеры четко разделили поляну, не было хаоса, что в высокой степени оказало положительный эффект. Отличный кейс с пьесой –только для участников необходимо более четко сформулировать цель игры, тогда больше времени останется на подготовку. Вообще все кейсы оказались жизненными, т.к. приведены из опыта личных переговоров Александра и Алексея. Полезно представление плана переговоров, обращение внимания стратегии и тактике, а также эмоциональной и актерской составляющей. Полученный материал позволил задуматься над тем, что любую коммуникацию можно строить по плану переговоров. Мыслительные инструменты – беру в работу!
Лидия, Старший специалист группы аналитики

Первая мысль после тренинга - как я вообще работала аналитиком и проводила переговоры без этих знаний?! 　 На тренинге очень понравилось изложение теории - структурированно, с примерами, достаточно подробно, но в то же время ничего лишнего. За это отдельное спасибо Алексею и Александру. В дополнение к теории, интересные, жизненные кейсы - их даже хотелось бы побольше. Из неожиданного: на первый взгляд, простые переговоры (вспоминая первый день тренинга) обернулись конфликтом. А на следующий день, с подачи Александра, очень вовремя вспомнились все психологические ловушки) и метод "грозовой тучи" оказался просто откровением :) Понравилось, как тренеры дополняли друг друга. Разные манеры изложения помогали все дни быть вовлеченной в процесс - не было чувство усталости. Могу точно сказать, что полученные знания и навыки буду применять :) Появились вопросы, мысли, которые буду дополнительно изучать - опять же, это полностью заслуга тренеров)) И, конечно, отдельное спасибо команде))) Со всеми слушателями было очень интересно взаимодействовать)
Наталья, Руководитель

БольшОе спасибо Алексею и Александру за тренинг "Переговоры как игра". Понравилась открытость тренеров, крутая команда коллег из back office Semrush и ребят из разработки Сбербанк Технологий. Была теория, отработка кейсов и манипуляции. Рекомендую