слои сопротивления
слои сопротивления (layers of resistance)
слои сопротивления (layers of resistance) -
Концепция организационного поведения из шести частей, которое часто определяется как «сопротивление изменениям». Шесть уровней сопротивления, выраженные лицом (-ами), сопротивляющимся изменениям, таковы:
Не согласен по проблеме.
Не согласен с направлением решения.
Не согласен с тем, что решение решает проблему.
Да, но есть потенциальные негативные последствия.
Да, но есть препятствия для реализации решения.
Невербализованные страхи.
Совсем недавно было идентифицировано девять уровней устойчивости:
«Нет проблем».
Несогласие по проблеме.
«Проблема вне моего контроля».
Несогласие по поводу направления решения.
Несогласие по деталям решения.
«Да, но...» решение имеет отрицательные последствия (разветвления, ramification(s)).
«Да, но...» мы не можем реализовать решение.
Несогласие по деталям реализации.
Вы знаете, что решение чревато риском.
«Я так не думаю» - Социальные или психологические барьеры.
Перспектива: эти уровни на самом деле являются подкатегориями разногласий по следующим вопросам: ЗАЧЕМ менять, ЧТО менять, НА ЧТО менять, КАК вызвать изменение, и КАК ИЗМЕРИТЬ и поддержать изменение и добиться процесса постоянного улучшения.
При правильном понимании то, что считается «сопротивлением», на самом деле становится силой для управления организационными изменениями за счет использования инструментов ТОС, особенно процессов мышления, для систематического преодоления каждого уровня сопротивления и получения поддержки. Каждый слой необходимо последовательно отделить, используя последовательность вопросов для изменения (последовательность из трех или пяти вопросов) и процессы мышления. Ключ к преодолению сопротивления изменениям состоит в том, чтобы взять на себя ответственность за всех, кто участвует в изменении, в ответах на пять вопросов об изменении: зачем менять, что менять, на что менять, как реализовать изменение и как измерить и поддерживать изменения .
См.: одобрение.
#внедрение
Синоним: layers of resistance.
#translated