лейтенантское облако

лейтенантское облако (lieutenant\'s cloud)

лейтенантское облако (lieutenant\'s cloud) - испаряющееся облако, описывающее конфликт сотрудников по поводу несоответствия их ответственности и полномочий.

Использование: В этой сюжетной линии компания в прошлом сталкивалась с проблемами, когда несколько человек внутри компании говорили напрямую с клиентом. Была установлена ​​политика, согласно которой только менеджер по работе с клиентами может разговаривать с клиентом. Однако случилось так, что менеджер по работе с клиентами был недоступен, когда менеджеру по отгрузке нужно было задать вопрос покупателю о заказе, который нужно было отправить немедленно, иначе было бы поздно. Менеджер по отгрузке («лейтенант») отвечал за своевременную доставку заказа, но не имел полномочий связываться с клиентом, чтобы получить информацию, необходимую для выполнения этой обязанности. Как показано в облаке ниже, инъекция (как показано в прямоугольной рамке) для испарения этого облака дает лейтенанту право связаться с заказчиком, когда это оказывает прямое влияние на его или ее способность выполнять обязанности по транспортировке. вовремя.

См.: выравнивание ответственности и полномочий, испаряющееся облако, инъекция.

#парадигма

Синоним: lieutenant's cloud.

#translated